¿Cómo planear una campaña de densitometría ósea periférica?
Apoyo Diagnóstico Integral
¿Cómo planear una campaña de densitometría ósea periférica?
Una campaña de densitometría ósea periférica puede parecer sencilla: llevar un equipo, realizar los estudios y entregar los resultados. Sin embargo, una campaña bien ejecutada comienza mucho antes de realizar el primer estudio.
Para que una campaña de densitometría genere información útil y cumpla con los objetivos definidos por un laboratorio farmacéutico, es necesario coordinar diferentes elementos: el objetivo de la iniciativa, el perfil de los pacientes, la participación del médico, la fuerza de ventas, la logística, el equipo y la forma en que se organizará la información obtenida.
Después de más de dos décadas participando en campañas de salud y diagnóstico, en Apoyo Diagnóstico Integral hemos comprobado que la operación en campo puede marcar una diferencia importante en el resultado de una campaña.
Definir primero el objetivo de la campaña
Antes de definir fecha, lugar o médico, es necesario entender qué busca lograr el laboratorio.
Una campaña puede formar parte de una estrategia relacionada con:
detección de pacientes;
prevención y concientización sobre salud ósea;
apoyo a la actividad de la fuerza de ventas;
posicionamiento de un producto;
generación de información sobre los pacientes atendidos;
fortalecimiento de la relación entre el representante y el médico.
El objetivo determina muchas de las decisiones posteriores.
Por eso, en ADI consideramos fundamental conocer desde el inicio qué espera obtener el laboratorio con la campaña.
Establecer el perfil de los pacientes
No se trata solamente de conseguir el mayor número posible de personas.
La campaña debe establecer previamente qué población se busca atender, de acuerdo con los objetivos definidos por el laboratorio y la dinámica acordada con el médico.
El perfil puede considerar aspectos como:
rango de edad;
sexo;
antecedentes relevantes;
factores de riesgo;
población que atiende el médico;
número de pacientes que razonablemente pueden participar.
Una selección adecuada permite que los recursos destinados a la campaña se utilicen de manera más eficiente y que la información obtenida sea más útil para evaluar la iniciativa.
La cantidad de pacientes atendidos es importantes, pero es más importante obtener los resultados que se esperan.
El médico, la pieza más importante de la campaña
Una campaña no ocurre únicamente entre el laboratorio y el proveedor del estudio. El médico tiene un papel fundamental porque es quien conoce a sus pacientes y mantiene la relación directa con ellos. En nuestra experiencia, la participación del médico puede influir considerablemente en la asistencia.
Un médico que conoce la campaña y participa activamente puede:
identificar pacientes con factores de riesgo;
informarles sobre la actividad;
confirmar su asistencia;
organizar previamente la atención;
aprovechar la jornada para atender a sus pacientes.
Por el contrario, llegar a un punto de atención sin haber definido claramente la dinámica con el médico puede generar una asistencia menor a la prevista.
La campaña empieza con la planeación y comienza cuando llega el primer paciente.
La fuerza de ventas también es un eslabón importamte de la ejecución
El representante es quien mantiene la relación cotidiana con el médico y conoce la dinámica de su territorio. Por ello, la coordinación entre representante, médico y proveedor es fundamental antes de la jornada. La fecha, el horario, el número aproximado de pacientes, las condiciones del espacio y la dinámica de atención deben quedar claras antes de realizar la campaña.
Una buena comunicación previa evita problemas durante la jornada y permite que cada participante conozca su responsabilidad.
Planear la operación antes de llegar al consultorio
La ejecución requiere mucho más que llevar un densitómetro.
Es necesario considerar:
También deben contemplarse los tiempos de instalación, calibración y preparación del equipo, así como el flujo de pacientes durante la jornada.
En ADI, la experiencia en campo nos ha enseñado que muchos problemas que aparecen durante una campaña pueden prevenirse cuando la operación se revisa antes de llegar al punto de atención.
Utilizar el equipo adecuado para la dinámica de la campaña
La densitometría ósea periférica puede integrarse a campañas en las que se requiere atender pacientes de manera práctica y organizada. En nuestras campañas utilizamos equipo SONOST 3000 y personal especializado para realizar los estudios.
La elección del equipo y la organización de la jornada deben responder a las condiciones específicas de cada proyecto: ubicación, fecha, número de pacientes previstos y dinámica de atención.
La realización del estudio es solamente una parte del trabajo
Cuando comienza la jornada, el objetivo es que el proceso sea claro tanto para el paciente como para el médico.
La operación comprende:
Recepción del paciente.
Registro de sus datos.
Preparación para el estudio.
Realización de la densitometría.
Generación del resultado al médico.
Entrega de la información correspondiente.
Registro de los datos de la campaña.
Cada estudio genera información que posteriormente puede integrarse al reporte de la jornada.
Por eso nuestro trabajo no termina con realizar el estudio.
Organizar la información desde el primer paciente
Una campaña puede generar una cantidad importante de información. Si los datos no se registran correctamente desde el inicio, posteriormente será más difícil analizarlos.
Entre la información que puede organizarse durante una campaña se encuentran:
pacientes atendidos;
edad;
sexo;
fecha del estudio;
resultados obtenidos;
distribución de resultados;
número total de estudios realizados.
Esta información permite entregar al laboratorio un reporte claro de lo ocurrido durante la jornada.
Los resultados permiten evaluar lo ocurrido
Una vez terminada la campaña, el laboratorio necesita conocer qué sucedió.
¿Cuántos pacientes participaron?
¿Cuántos estudios se realizaron?
¿Qué resultados se obtuvieron?
¿Cómo se comportó la jornada?
¿Se alcanzó el volumen previsto?
¿Existen aspectos que podrían mejorarse en una próxima campaña?
La información generada durante la operación permite responder estas preguntas y aporta elementos para evaluar el servicio.
Una campaña no debería evaluarse únicamente por haberla realizado, sino por los resultados, la información que genera y lo que esa información permite aprender.
La experiencia puede ayuda a anticipar problemas
Existen situaciones que difícilmente pueden identificarse desde una oficina.
La asistencia real de los pacientes, la participación del médico, las condiciones del lugar, los tiempos de atención y la dinámica de cada jornada son aspectos que se conocen verdaderamente cuando la campaña se ejecuta.
Después de más de 20 años trabajando en campo, nuestra experiencia nos permite identificar situaciones que pueden afectar una jornada y comunicarlas oportunamente al equipo responsable.
ADI aporta experiencia y criterio operativo; la decisión final sobre la estrategia siempre corresponde al laboratorio.
Una campaña bien planeada empieza antes del estudio
Una campaña de densitometría ósea periférica reúne diferentes elementos:
Cuando estos elementos están alineados, la campaña deja de ser solamente una jornada de estudios y se convierte en una actividad que puede generar información útil para el laboratorio
¿Está planeando una campaña de densitometría ósea periférica?
Cuéntenos cuál es el objetivo de su proyecto y revisemos juntos cómo llevarlo a campo.
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